Etusivu : Käyttäjälähtöisyys palvelun suunnittelussa 6.-­7.11.2012

Käyttäjälähtöisyys palvelun suunnittelussa 6.-­7.11.2012

6.-7.11.2012 9:15-16:00, Tutkivan teatterityön keskus, Hämeenpuisto 28 D (4. krs), Tampere

Palvelumuotoilu on palvelun kehittämistä muotoilun menetelmin. Keskeinen lähtökohta kehittämisessä on asiakasymmärrys. Käyttäjän tarpeet ja kokemukset nostetaan suunnittelun keskiöön.

Kahden päivän koulutuksessa käydään läpi, miten palvelumuotoilua voidaan hyödyntää asiakaslähtöisten palvelujen kehittämisessä.

Koulutuksessa käydään läpi palvelumuotoilun innovatiivisia menetelmiä, asiakkaan varjostamista ja havainnointia, muotoiluluotaimia, tarinallistamista, kuvakäsikirjoittamista, bodystormingin keinoin testaamista, ja etsitään keinoja soveltaa niitä oman palvelun kehittämiseen.

Voimaa taiteesta –hankkeen viimeinen palvelumuotoilu-koulutus Käyttäjälähtöisyys palvelun suunnittelussa järjestetään 6.-7.11.2012 Tutkivan teatterityön keskuksessa Tampereella (Hämeenpuisto 28 D, 4 krs.). Koulutus tukee Voimaa taiteesta –hankkeen aikaisempia koulutuksia, mutta soveltuu yhtä hyvin myös ensikertalaisille.

Koulutus on suunnattu soveltavan taiteen menetelmiä työssään hyödyntäville luovan alan ja hyvinvointialan ammattilaisille. Kouluttajina toimivat Taina Kontio ja Reetta Kerola.
Työpajaan otetaan 30 osallistujaa.

Koulutuspäivät:

Tiistai 6.11.2012 klo 9.15-16.00
Keskiviikko 7.11.2012 klo 9.15-16.00

Työpajan hinta: 40 € / 30€ opiskelijat, työttömät

Ilmoittautumiset: https://elomake3.uta.fi/lomakkeet/8127/lomake.html

Ilmoittautuminen on sitova.

Lisätietoja: Marjukka Lampo (040 190 9744, marjukka.lampo ( at ) uta.fi)